晨意帮忙丨华为京东自营旗舰店的“华为智选”手机不是华为产的？

 

原标题：晨意帮忙丨华为京东自营旗舰店的华为智选手机不是华为产的？

近日，湖南衡阳的陈先生在京东购物小程序的华为京东自营官方旗舰店购买了一款华为手机。数日后他偶然上网查询时发现，这款手机其实并不是华为品牌的，而是联通推出的一款机型为U-Magic 50的手机。他感到十分疑惑：通过华为京东自营官方旗舰店购买手机，销售页面上注明了华为智选，收到的产品竟然不是华为产品？

陈先生并不是唯一有此疑惑的人，不少媒体报道同样案例，常有消费者买了华为智选手机后发现不是华为手机而进行投诉。

对此，记者咨询了华为京东自营官方旗舰店客服，得知华为智选代表的此产品采用了华为的ID设计和质量管控标准，但是品牌是独立的、不属于华为。而律师认为，商家宣传涉嫌违法，依法应当予以纠正。

华为智选手机出自联通公司？

2022年8月底，衡阳陈先生的孩子即将去外地就读职业技术高中。为了方便和孩子联系，他精挑细选，通过京东购物小程序，在华为京东自营官方旗舰店内购买了一台智能手机。这款手机的销售界面显示，其名称为华为智选 优畅50 5000mAh大容量电池 智慧双5G U-Magic 22.5安全快充 8G+128GB雅致黑 5G全网通手机。

陈先生看中了华为品牌，认为牌子大、用着放心，于是进行下单。在扣除商品优惠、使用红包后，陈先生实付1221.05元。

几天后，陈先生收到了手机。手机包装盒上标有U-Magic优畅享50的字样。陈先生认为包装盒上有许多指纹、灰尘，于是产生了退货的想法。但由于当地快递物流略微不便，耽搁了几天。

此时陈先生偶然在网上搜索，发现优畅享50原来是联通公司U-Magic品牌旗下的一款手机。他感到很疑惑：在华为京东自营官方旗舰店里挑选的华为智选手机，为什么不是华为品牌？

消费者投诉至12315，店家：如果不喜欢可以退货

于是，陈先生开始与在线客服沟通上述问题。客服人员回复陈先生称华为官方也是有卖U-Magic是中国联通推出的全新5G手机品牌 这个牌子的手机呢。陈先生认为，店家有误导消费者的嫌疑，而客服人员对此并未直接回应，只是称如果不喜欢可以退货。

陈先生随即通过全国12315平台进行了投诉。在投诉详情信息里，陈先生写道在京东商城华为京东自营旗舰店买了一部手机，冲着华为牌子去买的，买了一部不是华为牌子的手机，在华为自营店买了一部联通的手机，这样是不是误导消费者，算不算欺骗顾客？

截至目前，北京经济技术开发区商务金融局出于符合受理条件，已受理陈先生的投诉。至于处理结果，陈先生还需继续等待一些时间。

在等待期间，陈先生收到了数次京东平台客服人员的来电。第一次说送我50京东券，第二次说送100京东券，我都拒绝了，希望他们给我一个公道的赔偿。

9月4日，记者查看了陈先生发来的商品链接，发现在规格参数一栏标注有机型U-Magic，而除了上文提到商品名称提到华为智选，销售链接页面再未出现华为二字。

律师：商家宣传涉嫌违法，应当依法纠正

9月4日，记者从华为京东自营官方旗舰店客服人员处得知，陈先生购买的手机是联通推出的品牌手机。而华为智选，代表的是采用了华为的ID设计和质量管控标准，但是品牌是独立的、不属于华为。

随后，记者致电京东客服热线。关于非华为品牌手机使用华为智选进行宣传是否涉嫌误导消费者，工作人员表示自己无法判断，将反馈给采销经理进行核实。

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。因此本事件中商家宣传涉嫌违法，依法应当予以纠正。

潇湘晨报记者任弯湾

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